الفصل الاول : التمهيد:

المادة الاولى :- التعريفات

يكون للمصطلحات التالية حسبما يتم استخدامها في هذا الاتفاق (طبقا لما هو معرف هنا) المعاني المبينة أدناه:
• "مستخدم مصرح له" تعني أي فرد مصرح له باستخدام خدمات تطبيق PRO CARE.
• "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات فيما يتصل بهذا الاتفاق والتي يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هوية أي فرد أو بخلاف ذلك المعلومات التي تعتبر بيانات شخصية بموجب نظام حماية البيانات.
• "خدمة تطبيق PRO CARE" يعني خدمة تقنية تطبيق PRO CAREالتي تمكن المستخدمين والمسئولين عند استخدامها مع تطبيق PRO CAREأو لوحة التحكم من ممارسة انشطتهم التجارية عبر موقعنا .
• التطبيق: يشير إلى تطبيق PRO CARE الذي يمكن للمستخدمين من خلاله الوصول إلى خدمات غسيل السيارات.
• المؤسسة: تشير إلى مؤسسة العناية باحتراف للسيارات ، وهي الكيان المسؤول عن تشغيل وتوفير تطبيق PRO CARE .
• مزود الخدمة: يشير إلى كيان فردي أو تجاري يقدم خدمات غسيل سيارات من خلال التطبيق للمستخدمين الباحثين عن هذه الخدمات.
• التاجر أو مقدم الخدمة: يشير إلى كيان فردي أو تجاري يبيع قطع غيار و منتجات السيارات من خلال التطبيق للمستخدمين الباحثين عن هذه المنتجات.
• خدمات غسيل السيارات: تشير إلى خدمات التنظيف التي يقدمها مقدمو الخدمة لمركبات المستخدمين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التنظيف الخارجي والداخلي و...... الخ.
• بيع منتجات السيارات: تشير إلى المنتجات التي يبيعها البائعين لمالكي المركبات
• الحساب: يشير إلى حساب المستخدم المسجل على التطبيق، و الذي يسمح له بالوصول إلى ميزاته واستخدامها، وحجز خدمات التطبيق وإدارة معلوماته.
• تاريخ السريان: يشير إلى التاريخ الذي تصبح فيه شروط الاستخدام هذه ملزمة نظاما للمستخدمين.
• الشروط: تشير بشكل جماعي إلى شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك جميع الأقسام والأقسام الفرعية وأي تحديثات أو تعديلات لاحقة.
• سياسة الخصوصية: تشير إلى الوثيقة المنفصلة التي تحدد ممارسات التطبيق فيما يتعلق بجمع بيانات المستخدم واستخدامها وحمايتها، والتي يمكن الوصول إليها من خلال التطبيق.
• المحتوى: يشير إلى أي نص أو صور أو مقاطع فيديو أو مراجعات أو تعليقات أو معلومات أو مواد أخرى قد يرسلها المستخدمون أو ينشرونها أو يقدمونها على التطبيق.
• إرشادات المستخدم: تشير إلى أي قواعد أو سياسات أو إرشادات إضافية تقدمها المؤسسة داخل التطبيق التي يجب على المستخدمين الالتزام بها عند استخدام الخدمة.
• التعليقات: تشير إلى أي تعليقات أو اقتراحات أو أفكار أو تعليقات أخرى يقدمها المستخدمون بخصوص التطبيق أو خدماته.
• خدمات الطرف الثالث: تشير إلى أي خدمات أو تطبيق ويب أو موارد مقدمة من أطراف ثالثة والتي قد تكون مرتبطة بالتطبيق أو متكاملة معه.
• آليات حل النزاعات: تشير إلى الأساليب الموضحة في هذه الشروط لحل النزاعات بين المستخدمين والمؤسسة، والتي قد تشمل التحكيم أو الوساطة أو غيرها من الإجراءات المتفق عليها.
• معلومات الاتصال: تشير إلى تفاصيل الاتصال المخصصة ل لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات لاستفسارات المستخدم و التواصل.

يتم استخدام هذه الشروط المحددة خلال الاتفاقية لضمان الوضوح والاتساق في تفسير شروط الاستخدام. يمكن للمستخدمين الرجوع إلى هذا القسم عندما يواجهون مصطلحًا يتطلب التوضيح.

المادة الثانية:- قبول الشروط و حسابات اعضاء التطبيق:

• 1- وصولك إلى المنتجات الخاصة بتطبيق PRO CAREواستخدامه ، و التي تشمل الشروط و الأحكام الواردة في هذا المستند بالإضافة إلى سياسة الخصوصية ، و أي قواعد وسياسات أخرى للتطبيق التي قد ينشرها تطبيق PRO CAREمن وقت لآخر، يشار إلى هذا المستند والقواعد والسياسات الأخرى الخاصة باسم " الشروط ". من خلال الوصول إلى التطبيق واستخدامه ، فإنك توافق على قبول الشروط والالتزام بها.
• 2- يرجى عدم الوصول إلى الخدمات أو التطبيق أو استخدامه إذا كنت لا تقبل جميع الشروط.
  • لم تبلغ السن النظامي لتكوين عقد ملزم مع تطبيق PRO CARE
  • لا يُسمح لك بموجب انظمة المملكة العربية السعودية.
• 3- لا يجوز لك الوصول إلى التطبيق أو استخدامه ولا يجوز لك قبول الشروط إذا :
• 4- يجوز لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات تطبيق PRO CARE تعديل أي شروط في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدلة والمعاد صياغتها ذات الصلة على التطبيق. من خلال الاستمرار في الوصول التطبيق أو استخدامه ، فإنك توافق على أن الشروط المعدلة والمعاد صياغتها ستنطبق عليك.
• 5- يجب أن يكون المستخدم مسجلاً على التطبيق للوصول إلى بعض الخدمات أو استخدامه (يُشار أيضًا إلى المستخدم المسجل باسم " العضو " أدناه), باستثناء موافقة تطبيق PRO CARE، يجوز لمستخدم واحد فقط تسجيل حساب عضو واحد على التطبيق، يجوز لتطبيق PRO CAREإلغاء حساب عضو مستخدم أو إنهائه إذا كان لدى تطبيق PRO CAREأسباب للشك في أن المستخدم قد قام بالتسجيل في نفس الوقت أو أنه يتحكم في حسابين أو أكثر من حسابات الأعضاء، علاوة على ذلك ، يجوز لتطبيق PRO CAREرفض طلب المستخدم للتسجيل لأي سبب.
• 6- عند التسجيل على التطبيق، يتعين على تطبيق PRO CAREتعيين حساب وإصدار معرف العضو وكلمة المرور (يتم اختيار الأخير بواسطة مستخدم مسجل أثناء التسجيل) لكل مستخدم مسجل، قد يكون للحساب حساب بريد إلكتروني على شبكة الإنترنت مع مساحة تخزين محدودة للعضو لإرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني.
• 7- يكون كل عضو مسؤولاً بمفرده عن الحفاظ على سرية وأمن معرف العضو وكلمة المرور الخاصين بك وعن جميع الاستخدامات والأنشطة التي تحدث ضمن حسابك (سواء كان هذا الاستخدام أو الأنشطة مصرحًا به أم لا), لا يجوز لأي عضو أن يقوم أو يعين أو يسمح باستخدام حساب العضو أو المعرف أو كلمة المرور الخاصة بك من قبل شخص آخر ، حتى لأفراد آخرين داخل الكيان التجاري الخاص بالعضو (عند الاقتضاء), يوافق العضو على إخطار تطبيق PRO CAREعلى الفور إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو حسابك أو أي خرق آخر لأمن حسابك.
• 8- يقر العضو بأن مشاركة حسابك مع أشخاص آخرين ، أو السماح لعدة مستخدمين خارج كيان عملك باستخدام حسابك (بشكل جماعي ، " الاستخدام المتعدد ") ، قد يتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه لتطبيق PRO CAREأو مستخدمين آخرين للتطبيق, يتعين على العضو تعويض تطبيق PRO CARE والمديرين والموظفين والوكلاء والممثلين عن أي خسارة أو أضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح) التي تكبدتها نتيجة الاستخدام المتعدد لحسابك, يوافق العضو أيضًا على أنه في حالة الاستخدام المتعدد لحسابك أو فشل العضو في الحفاظ على أمان حسابك ، لن يكون تطبيق PRO CARE مسؤول عن أي خسارة أو أضرار تنشأ عن هذا الانتهاك ويكون له الحق في التعليق أو الإنهاء حساب العضو دون أي مسؤولية تجاه العضو.

المادة الثالثة :- العلاقة التعاقدية

• تشكل شروط الخدمة الحالية اتفاقية ملزمة من الناحية النظامية (والتي يشار إليها فيما بعد باسم "الاتفاقية") بينك وبين تطبيق PRO CARE المملوك مؤسسة العناية باحتراف للسيارات
• تحكم هذه الاتفاقية استخدامك لتطبيق PRO CARE،. يكون الحق في تشغيل تطبيق PRO CAREمرخص من جانب مؤسسة العناية باحتراف للسيارات والتي توفر إليك الحق في استخدام تطبيق PRO CARE.
• يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل الوصول إلى تطبيق PRO CARE أو استخدامه. وإذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية وأحكامها، فلا يجوز لك الوصول إلى تطبيق PRO CARE
• يُشكل وصولك إلى تطبيق PRO CARE و استخدامك له موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية، مما ينشئ علاقة تعاقدية بينك وبين مؤسسة العناية باحتراف للسيارات و يحق لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات إنهاء هذه الاتفاقية التي تخصك بأثر فوري، أو بشكل عام إيقاف عرض خدمات تطبيق PRO CARE أو منع الوصول إليه أو إلى أي جزء منه، في أي وقت ولأي سبب كان دون إشعار مسبق.
• وقد تُطبَّق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة ، مثل السياسات الخاصة بحدث ما أو بحملة ترويجية معينة، وسيُفصَح لك عن هذه الشروط التكميلية فيما يتعلق بالخدمات المقدَّمة أو السياسة الخاصة بالتاجر أو مقدم الخدمة أو الشاحن مقدم الخدمة و سياساته الخاصة.
• تضاف الشروط الإضافية إلى هذه الاتفاقية لأغراض الخدمات المقدمة وتُعد جزءًا لا يتجزأ منها. وتسري الشروط الإضافية على هذه الاتفاقية في حالة وجود تعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
• يجوز لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات تعديل هذه الاتفاقية من حين لآخر. وتسري التعديلات عقب نشر مؤسسة العناية باحتراف للسيارات للاتفاقية المحدثة على هذا الموقع أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة.
• ويُشكل استمرار وصولك لتطبيق PRO CAREأو استخدامك له بعد هذا النشر موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية ، بصيغتها المعدلة.
• يكون جَمْعِنا للمعلومات الشخصية فيما يتعلق بتطبيق PRO CAREواستخدامنا لها وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بمؤسسة العناية باحتراف للسيارات
• ويجوز مؤسسة العناية باحتراف للسيارات تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى السلطات القضائية في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف، والذي قد يتضمن حادثًا يقع بينك و بين مقدم خدمات خارجي حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف و في حال عدم تجاوب الطرف الأول لأي إجراء متخذ خلال 24 ساعة يحق للمؤسسة إغلاق الشكوى

المادة الرابعة:-. تقديم الخدمات

• يجب عليك التسجيل كعضو في التطبيق من أجل الوصول إلى بعض الخدمات المتاحة عبر الموقع واستخدامها. علاوة على ذلك ، يحتفظ تطبيق PRO CAREبالحق ، دون إشعار مسبق ، في تقييد الوصول إلى خدمات معينة أو استخدامها .
• يجوز لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات تطبيق PRO CAREإطلاق أو تغيير أو ترقية أو فرض شروط أو تعليق أو إيقاف أي خدمات (أو أي ميزات داخل الخدمات) دون إشعار مسبق باستثناء أنه في حالة الخدمة الخاضعة للرسوم ، لن تؤثر هذه التغييرات سلبًا بشكل كبير قدرة هؤلاء المستخدمين الذين يدفعون الثمن على الاستمتاع بهذه الخدمة.
• قد يتم توفير بعض الخدمات (أو جزء منها) بواسطة الشركات التابعة لـ تطبيق PRO CARE نيابة عن تطبيق PRO CARE.

المادة الخامسة:- المستخدمون بشكل عام

• كشرط لوصولك إلى التطبيق واستخدامه ، فإنك توافق على أنك ستمتثل لجميع الأنظمة و اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
• أنت توافق على :
  • أنك لن تقوم بنسخ أو إعادة إنتاج أو تنزيل أو إعادة نشر أو بيع أو توزيع أو إعادة بيع أي خدمات أو أي معلومات أو نصوص أو صور أو رسومات أو مقاطع فيديو أو صوت أو أدلة أو ملفات أو قواعد بيانات أو قوائم ، إلخ على التطبيق أو من خلالها (" محتوى الموقع ") .
  • لن تقوم بنسخ أو إعادة إنتاج أو تنزيل أو تجميع أو استخدام أي محتوى موقع لأغراض تشغيل شركة تتنافس مع تطبيق PRO CARE، أو خلاف ذلك استغلال محتوى الموقع تجاريًا.
  • يُحظر الاسترداد المنهجي لمحتوى الموقع من التطبيق لإنشاء أو تجميع ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، مجموعة أو تجميع أو قاعدة بيانات أو دليل (سواء من خلال الروبوتات أو الأجهزة الآلية أو العمليات اليدوية أو خلافه ) دون إذن كتابي من تطبيق PRO CARE.
  • يُحظر استخدام أي محتوى أو مواد على التطبيق لأي غرض غير مسموح به صراحةً في الشروط.
• لمعرفة كيفية استخدامنا نحن لمعلوماتك الشخصية وحمايتها عند استخدام الموقع ذي الصلة ، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط التالي: سياسة الخصوصية في تطبيق PRO CARE.
• أنت توافق على عدم اتخاذ أي إجراء لتقويض سلامة أنظمة الكمبيوتر أو شبكات تطبيق PRO CARE و / أو أي مستخدم آخر ولا للحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات هذه.
• توافق على عدم اتخاذ أي إجراء قد يقوض سلامة نظام التعليقات في تطبيق PRO CARE، مثل ترك تعليقات إيجابية لنفسك باستخدام معرفات أعضاء ثانوية أو من خلال جهات خارجية أو عن طريق ترك تعليقات سلبية غير مؤكدة لمستخدم آخر. 5,5 من خلال نشر أو عرض أي شعارات وعلامات تجارية وعلامات خدمة وعلامات تجارية ووصف / معلومات في قوائم المنتجات وأي معلومات أو محتوى أو مادة أخرى على التطبيق(أي من هذه المعلومات أو المحتوى أو المواد ، يشار إليها مجتمعة باسم " المستخدم المحتوى ") أو تقديم أي محتوى مستخدم إلى تطبيقPRO CARE وممثليهم ، وإلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها ، فإنك تمنح حقًا غير قابل للإلغاء ودائم وخالي من حقوق الملكية لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات و ممثليهم لعرض ونقل وتوزيع وإعادة إنتاج ونشر وتكرار وتكييف وتعديل وتحرير وترجمة وإنشاء أعمال مشتقة باستخدام المستخدم المحتوى ، قم بإزالة أي جزء منه (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، العلامة المائية أو علامة تحمل محتوى المستخدم) ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، لـتطبيق PRO CARE، وتشغيل التطبيق، وتوفير أي خدمات وخدمات ترويجية. أنت تؤكد وتضمن لـتطبيق PRO CAREأن لديك جميع الحقوق والصلاحيات والسلطات اللازمة لمنح الترخيص أعلاه ومحتوى المستخدم واستخدام محتوى المستخدم هذا (بما في ذلك الأعمال المشتقة) بواسطة تطبيق PRO CARE بموجب هذا الترخيص خالٍ من أي انتهاك أو انتهاك لأي من حقوق الطرف الثالث. إلى أقصى حد يسمح به النظام ، تتنازل عن حقك في إنفاذ حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك في محتوى المستخدم ضد تطبيق PRO CARE أو المتنازل لهم أو المرخص لهم من الباطن فيما يتعلق باستخدام محتوى المستخدم هذا فيما يتعلق بالخدمات . لن يتم استخدام المعلومات المحمية بموجب انظمة حماية البيانات والاحتفاظ بها إلا وفقًا لتلك القوانين.
• لا مانع لديك بأن تمنح تطبيق PRO CAREحقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها التطبيق أو أعلنتها على التطبيق من خلال انضمامك إليه .
• أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور تطبيق PRO CARE بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق تطبيق PRO CARE ومن خلال قنواته الإعلانية.
• تخضع سرية معلومات لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بتطبيق PRO CARE.

المادة السادسة :- الإرشادات السارية على الجميع :

يتعين على كل مستخدم ينشئ حساباً في تطبيق PRO CAREالالتزام بالإرشادات الأتية
• معاملة الجميع باحترام : يتميز مجتمع تطبيق PRO CAREبتنوعه الكبير، ويمكن أن تصادف في بعض الأحيان أشخاصاً قد يختلفون عنك و عن معتقداتك. تساعد الإرشادات الواردة في هذا القسم على دعم التعاملات الإيجابية في مجتمعنا المتنوع طوال الوقت.
• المساهمة في الحفاظ على سلامة الجميع:- يبذل فريق العمل قصارى جهده للمساعدة على توفير تجارب آمنة للجميع كل يوم. صممنا هذه المعايير، لأن سلامتكم على رأس أولوياتنا.
• لالتزام بالقوانين:- نحن ملتزمون باتباع جميع الانظمة السارية في المملكة العربية السعودية وكسب ثقتك، ونرجو من جميع مستخدمي الموقع تأدية دورهم والالتزام بالأنظمة و اللوائح السارية.
• تعليقاتك تهمنا: نبذل قصارى جهدنا لتسهيل وسائل الاتصال حتى تتمكن من إبلاغنا مباشرة من خلال تطبيق PRO CAREبأي شيء تواجهه سواء كنت تجده جيداً أو سيئاً. يعمل فريقنا باستمرار على تطوير معاييرنا و سياساتنا، ولذلك تُعدّ تعليقاتك مهمة لنتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة والحفاظ على حداثة معاييرنا بتطور التكنولوجيا في تطبيق PRO CARE.
• معاملة الجميع باحترام • تعامل مع الجميع في مُجتمع تطبيق PRO CAREبالطريقة نفسها التي ترغب في أن يتعاملوا معك بها: ألا وهي الاحترام. فقد تُصبح الأفعال التي تقوم بها أثناء استخدام تطبيق PRO CARE ذات أثر كبير على سلامة الآخرين وراحتهم. • وتُعدّ اللباقة أمراً مهماً. لهذا نتوقَّع منك التحلي بالحكمة والتصرف بلباقة مع الآخرين أثناء استخدام تطبيق PRO CAREوأثناء التعامل مع الآخرين في مُجتمع الموقع ، تماماً بالطريقة التي تتصرف بها في أي مكان عام. • والأهم من ذلك، تذكر دائماً أنك عند استخدامك تطبيق PRO CARE فإنك ستقابل أشخاصاً يختلفون عنك أو يفكرون بشكل مختلف عنك. يرجى احترام تلك الاختلافات. إننا نؤمن بضرورة أن يشعر الجميع بالدعم والترحيب عند التعامل مع الآخرين في مُجتمع تطبيق PRO CARE.
• التلامس الجسدي :- لا تلمس الغرباء أو أي شخص تقابله أثناء استخدام تطبيق PRO CARE. لا يُسمح مُطلقاً بإيذاء أي شخص أو الشروع في إيذائه.
• لمساحة الشخصية والخصوصية المساحة الشخصية والخصوصية مسألتان مهمتان لنا جميعاً. يمكنك أن تتبادل أطراف الحديث مع الآخرين. و لكن يرجى عدم إبداء تعليق يخُص مظهر شخص ما أو سؤاله عن حالته الاجتماعية. يجب احترام خصوصية الآخرين ومساحتهم الشخصية. تستعرض القائمة التالية أمثلةً على السلوك غير اللائق، ولكنها ليست شاملة. ❖ لا تطرح أسئلة شخصية (مثل أسئلة الحالة الاجتماعية) ❖ لا تعلِّق على المظهر (مثل إبداء التعليقات المهينة أو "المُجامِلة") ❖ لا للتعليقات أو الإيماءات المسيئة (مثل الإهانات أو التعليقات التي يكون فيها تحرش أو إيحاءات جنسية) ❖ لا تغازل (بما فيها المغازلة غير اللفظية أو الإيحائية، ولا تقترب كثيراً من الآخرين) ❖ لا تعرض مواد غير لائقة (مثل العناصر والصور الاستفزازية) ❖ تحظر تطبيق PRO CAREممارسة الجنس أثناء العمل بصرف النظر عما إذا كنت تعرف الشخص أو كان قد منحك موافقته
• التهديد والسلوك الفظ:- لا يُسمح بالسلوك العدواني، أو التصادمي، أو التحرش. لا تستخدم لغة أو إيحاءات أو تقوم بتصرفات مشينة أو تهديدية أو غير لائقة. على سبيل المثال، لا تشارك الصور الإيحائية مع الآخرين في مجتمع تطبيق PRO CARE(مثل الصور الجنسية الصريحة أو التي تصور العنف الجسدي)، ويتضمن ذلك المشاركة غير المرغوب فيها لمثل هذه الصور من خلال أنظمة الدعم في تطبيق PRO CAREعلى الإنترنت، أو في أي ما يتعلق بخدمات تطبيق PRO CARE. كما يُفضَّل عدم تناول أي موضوعات شخصية قد تكون مُسبِّبة للخلاف في طبيعتها، مثل الدين والانتماءات السياسية.
• لإضرار بالممتلكات :- لا يُسمح مطلقاً بالإضرار بالممتلكات الخاصة بالتاجر أو مقدم الخدمة. وتتضمن الأمثلة والكسر أو التخريب ، أو سكب الطعام أو الشراب عمداً، أو غير ذلك. ستقع عليك مسؤولية تحمل تكاليف التنظيف والإصلاح إذا أتلفتَ أي ممتلكات.
• لمساهمة في الحفاظ على سلامة الجميع:- لكل شخص دور مُحدَّد في المساهمة في خلق بيئة آمنة. ولذلك، وضعنا معايير حول مشاركة الحساب، والحد الأدنى لعمر صاحب الحساب، وغير ذلك.
• مشاركة الحساب:- لا يُسمح بمشاركة الحساب. يجب عليك التسجيل والحفاظ على حسابك الخاص مفعلاً. لا تسمح لأي شخص آخر باستخدام حسابك، ولا تشارك معلوماتك الشخصية المُستخدمة في حسابك مع أي شخص آخر للدخول إلى تطبيق PRO CARE، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم المستخدم أو كلمة المرور أو صورك.
• حالات الطوارئ العامة:- يجوز لـتطبيق PRO CAREاتخاذ تدابير إضافية للحفاظ على سلامة مستخدمي تطبيقنا في حالات الطوارئ العامة، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية وحالات الطوارئ الصحية والأزمات العامة. على سبيل المثال، إذا علم تطبيق PRO CAREمن وزارة الصحة او الجهات المعنية بأن شخصاً يستخدم الموقع قد يتسبب في أي ضرر عام، فإنه يجوز لنا إيقاف حساب الشخص مؤقتاً إلى أن يصبح آمناً السماح له باستخدام تطبيق PRO CAREمجدداً وعلى نحو مماثل، فإننا قد نوقف السماح لأشخاص في مدينة بأكملها أو منطقة باستخدام جزء من خدمات تطبيقنا أو كلها، امتثالاً لإرشادات السلطات في حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة والكوارث الطبيعية وغيرها من الأزمات العامة، أو عندما يمكن أن يؤدي توفر استخدام تطبيق PRO CAREإلى أي خطر واضح.
• الالتزام بالقوانين:- وضعنا المعايير استناداً إلى الأنظمة السارية ويتعين على المستخدمين اتِّباعها. على سبيل المثال، يُحظر تماماً استخدام تطبيق PRO CAREلارتكاب أي جريمة، أو انتهاك أي أنظمة أو لوائح أخرى.
• لاحتيال:- يمكن أن يؤدي الخداع إلى زعزعة الثقة وقد يكون له تأثير خطير. لا يُسمح بتزوير المعلومات عن قصد أو انتحال هوية شخص آخر (أو السماح لشخص آخر بالاحتفاظ بهويتك)، على سبيل المثال عند تسجيل الدخول أو الخضوع لفحص أمني. ويجب تقديم معلومات دقيقة عند الإبلاغ عن الحوادث، وإنشاء حسابات تطبيق PRO CARE والدخول إليها، وعند إرسال شكاوى بشأن الرسوم المفروضة أو التكلفة المطلوبة.
• تعليقاتك تهمنا:- نبذل قصارى جهدنا لتسهيل وسائل الاتصال حتى تتمكن من إبلاغنا بأي شيء تواجهه سواء كنت تجده جيداً أو سيئاً. يطوّر فريقنا دائماً معاييرنا، وتُعدّ تعليقاتك مهمة لجعل معاييرنا مرتبطة بالتطور التكنولوجي. يرجى تقييم تجربتك في نهاية كل مشوار. حيث تساعدنا تعليقاتك البناءة على ضمان تحمُّل كل شخص مسؤولية سلوكه. ويساعد تحمُّل المسؤولية على توفير بيئة تتسم بالاحترام والأمان. أما في حالات الطوارئ أو إذا كنت تواجه خطراً مباشراً، فأبلغ السلطات المحلية أو خدمات حالات الطوارئ قبل إبلاغ تطبيق PRO CAREبالحادث.

المادة السابعة – أهلية التاجر أو مقدم الخدمة :

• يقر التاجر أو مقدم الخدمة بأنه ذا أهلية نظامية معتبرة ونظاماً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في الأنظمة بالمملكة العربية السعودية.
• استثناءً مما ورد في البند الأول من هذه المادة ، يجوز للتاجر او لمقدم الخدمة أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً) ، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه النظامي الشرعي في حال استلزم ذلك.
• يقر التاجر أو مقدم الخدمة بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
• يوافق التاجر أو مقدم الخدمة بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر أو مقدم الخدمة النظامية ” فإنه تتحمل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن تطبيق PRO CAREلا علاقة له بصلاحيه و جودة المنتجات التي يقدمها التاجر أو مقدم الخدمة للمستهلك أو الغير من الناحية النظامية ،
• كما أنه يحق لتطبيق PRO CARE في هذه الحالة مساءلة التاجر أو مقدم الخدمة بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب تطبيق PRO CAREفي سمعته أمام التجار أو مقدمي الخدمات لآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثامنة:- طبيعة التزام تطبيق PRO CARE:-

• إن مهمة تطبيق PRO CARE هو مجرد وسيط فقط لبيع المنتجات بين التاجر أو مقدم الخدمة و المستهلك او متلقى الخدمة فقط ، حيث أن التزام تطبيق PRO CARE بموجب هذه الاتفاقية هو فقط الوساطة فقط .
• لا يلتزم تطبيق PRO CAREبإتمام عمليات بيع المنتجات أو تقديم الخدمات بين المستهلك او متلقى الخدمة والمتجر، حيث أن التزامه ينتهي بتقديم الوساطة بين التاجر أو مقدم الخدمة و المستهلك او متلقى الخدمة فقط .
• إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر أو مقدم الخدمة ( خدمات الطرف الثالث ) الذي يوفر تطبيق PRO CAREالربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر أو مقدم الخدمة والمستهلك او متلقى الخدمة لا علاقة لها بتطبيق PRO CARE، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن تطبيق PRO CARE و خاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر أو مقدم الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن تطبيق PRO CAREغير مسئول عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن تطبيق PRO CARE غير مسئول عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر أو مقدم الخدمة .
• أنت تعلم أن تطبيق PRO CARE يعتبر تطبيق إلكتروني تقني على شبكة الانترنت للوساطة بين التاجر أو مقدم الخدمة و المستهلك او متلقى الخدمة، ومهمته تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على تطبيق PRO CAREحول المخالفات التي يقوم بها التاجر أو مقدم الخدمة في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية ، وليس لتطبيق PRO CAREأي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر أو مقدم الخدمة والمستهلك.

الفصل الثاني : التسجيل على تطبيق PRO CARE:

المادة التاسعة – الحسابات والتزامات التسجيل:

• فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية تطبيق PRO CAREتكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات تطبيق PRO CARE. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات تطبيق PRO CARE، وبذلك تكون قد وافقت على:
• أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام تطبيق PRO CAREحالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى تطبيق PRO CAREأو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
• لن يكون تطبيق PRO CAREبأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
• أن تلتزم عند استخدام تطبيق PRO CAREأن تستخدمه بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض تطبيق PRO CARE عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بتطبيق PRO CAREنتيجة أي استخدام غير نظامي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالتطبيق سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
• أن تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة ونظامية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى تطبيق PRO CARE وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
• إن تطبيق PRO CAREيلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى تطبيق PRO CARE.
• سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة ونظامية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير نظامية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن تطبيق PRO CARE يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في التطبيق، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق تطبيق PRO CARE الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.
• لتطبيق PRO CARE الحق في أي وقت في أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث ويطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
• في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة تطبيق PRO CARE الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات تطبيق PRO CARE مرة أخرى. ويحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
• تقديم الخدمة بساعة أو طلب شراء المنتج قبل الشحن

المادة العاشرة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والعمولة:

• أنت تعلم وتوافق على أن يقوم تطبيق PRO CAREبإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
• أنت توافق على أن تطبيق PRO CARE يملك بمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية النظامية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، ويكون هذا القبول نظامي ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
• في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى حسابك ، حيث أنه للاستفادة من خدمات تطبيق PRO CAREيجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل يأمل منكم تطبيق PRO CARE التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في تطبيق PRO CAREأو استخدامكم لتطبيق PRO CARE يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويسعد تطبيق PRO CAREالإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات.
• كافة الرسوم و العمولات تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر أو مقدم الخدمة دفع كافة الرسوم و العمولات المستحقة بالتطبيق مضافا إليها أي نفقات أخرى يضيفها تطبيق PRO CARE ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق تطبيق PRO CARE.
• يحتفظ تطبيق PRO CARE بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين ( تجار أو أفراد ) أي كان سبب تسجيلهم.
• يقر التاجر أو مقدم الخدمة بأنه يحق لتطبيق PRO CARE المطالبة بالعمولة المستحقة و اي رسوم تفرضها المؤسسة على المنتجات المباعة او الخدمة المقدمة تكون مستحقه على الفور وغير قابله للاسترداد وللمؤسسة الحق في فرض رسوم ١٠٠٪ على الحجوزات غير المقدمة بسبب تأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة أو طلب شراء المنتج قبل الشحن

المادة الحادية عشر :- عمليات الدفع والبيع والشراء في تطبيق PRO CARE:

• يوفر تطبيق PRO CARE نظام الدفع والسداد في تطبيق PRO CARE يقبل الدفع عبر الانترنت باستخدام بطاقة الائتمان والخصم بالريال السعودي او اي عمله اخرى متفق عليها و أن تطبيق PRO CARE غير مسؤول في حالة تعطل النظام او الشبكة لاحد حلول الدفع الموجودة.
• إن توفير تطبيق PRO CARE لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق التطبيق هو بغرض التسهيل و المحافظة على حقوق التجار أو مقدمي الخدمات.
• يلتزم التاجر أو مقدم الخدمة بتحديد سعر البضاعة و الخدمات التي يقوم بعرضها وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لتطبيق PRO CARE بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة على تطبيق PRO CARE، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر أو مقدم الخدمة.
• في حال عدم تسديد المشترى أو متلقى الخدمة للمبلغ الواجب السداد خلال ٢٤ ساعة من الموعد الخدمة يحق لتطبيق PRO CARE فرض مبلغ اضافي بما يراه مناسب وفي حال عدم التسديد يعرضك هذا للمساءلة القانونية.
• يلتزم التاجر أو مقدم الخدمة بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح ، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة وكمياتها وأوصافها أو الخدمة المقدمة وقيمتها، وفي حالة مخالفة التاجر أو مقدم الخدمة لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
• تطبيق PRO CARE له الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع او تقديم الخدمة او طلب الخدمة نتيجة خطأ فني أو تقني في التطبيق أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على التطبيق عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لتطبيق PRO CARE ولا يتحمل تطبيق PRO CARE مسئولية تلك المبالغ.
• لإدارة تطبيق PRO CARE الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قام بإتاحتها على تطبيق PRO CARE.
• يوافق التاجر أو مقدم الخدمة و يقر أنه لن يقوم بعمليات بيع أو تقديم خدمة غير حقيقية أو متلاعبة على تطبيق PRO CARE، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه.
• حيث أن تطبيق PRO CARE له الحق في اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
• يُقر كافة التجار أو مقدمي الخدمة بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة تطبيق PRO CARE في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل تطبيق PRO CARE تخضع لسلطة وصلاحيات البنك المركزي بالمملكة العربية السعودية ، ونتيجة لذلك فإن تطبيق PRO CARE تُنوّه كافة التجار أو مقدمي الخدمات بأنها قد تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود البنك المركزي ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة المفروضة على عمليات البيع والشراء و تقديم الخدمة الإلكترونية.
• يحتفظ تطبيق PRO CARE بحقه في فرض أي رسوم على التجار أو مقدمي الخدمة نتيجة لعملياتهم داخل تطبيق PRO CARE، والرسوم قد تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة تطبيق PRO CARE بدفعه نتيجة لنشاط التاجر أو مقدم الخدمة أو المتجر.

• خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا / الماستر كارد والبطاقة الائتمانية
• • يحق لتطبيق PRO CARE بالنيابة عن المستخدم تزويد الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.
• • يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الائتمان و/أو فيزا / ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب، وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا، حيث أن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.
• • بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق.
• • إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر, وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و / أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد.
• • في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد وعدم مواصلة استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.

• خدمة التحويل البنكي
• • يحق لتطبيق PRO CARE تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناءً على طلب صاحب الحساب.
• • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة ، صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه.
• • لا تتحمل مؤسسة تطبيق PRO CARE مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.
• • يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره، لا يتحمل تطبيق PRO CARE مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك، إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في المتجر.

المادة الثانية عشر :- المستهلك و متلقى الخدمة:

• يقوم المستهلك او متلقى الخدمة أثناء إتمامه لعمليات الشراء أو تلقى الخدمة بتزويد تطبيق PRO CAREبالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
• أنظمة تطبيق PRO CAREالتقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى التطبيق وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
• حرصًا من تطبيق PRO CAREعلى حقوق المستهلكين، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف تطبيق PRO CAREبتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع ، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن تطبيق PRO CAREيوضّح للمتجر التالي:
  • في حال قام المستهلك او متلقى الخدمة بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على تطبيق PRO CARE، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من المواصفات المذكورة ، حينها يكون من حق المستهلك او متلقى الخدمة إتباع جميع الطرق النظامية و ايضاً إبلاغ تطبيق PRO CARE ولتطبيق PRO CARE الحق في اتخاذ ما يراه مناسب حيال التاجر أو مقدم الخدمة الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية. غير أن تطبيق PRO CAREغير مسئول نظاماً أو عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر أو مقدم الخدمة في مواجهة المستهلك.
  • للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن تطبيق PRO CAREغير مسئول عن العلاقة التي بين المستهلك او متلقى الخدمة والتاجر أو مقدم الخدمة.
  • يأخذ تطبيق PRO CARE بعين الاعتبار الملاحظات والشكاوى المرفوعة عبر النظام خلال ٢٤ ساعة من الموعد بحد اقصى ولا يحق لك المطالبة بعد ٢٤ ساعة

المادة الثالثة عشر :- إلغاء العضوية من تطبيق PRO CARE و طلب الالغاء من التاجر أو مقدم الخدمة :

• اولاً :- إن تطبيق PRO CAREبحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب الأنظمة السارية المفعول بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم لعضوية التاجر أو مقدم الخدمة أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو مقدم الخدمة أو تحديد قدرات التجار أو مقدمي الخدمات على الولوج إلى خدمات تطبيق PRO CARE، في حالة:
  • انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
  • إذا لم يكن بإمكان تطبيق PRO CAREتوثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
  • إذا قرر تطبيق PRO CAREأن نشاطات المستخدم مخالفة للنظام أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لتطبيق PRO CAREبمتاعب أو مخالفات نظامية.
  • قد يلجأ تطبيق PRO CARE“بحسب تقييمه” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في تطبيق PRO CAREأو استخدام التطبيق بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في تطبيق PRO CAREمن قبل إدارة تطبيق PRO CAREومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن تطبيق PRO CARE يحتفظ بحقه في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لتطبيق PRO CAREعلى المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر أو مقدم الخدمة لتطبيق PRO CARE كما أن لتطبيق PRO CARE الحق باتخاذ الإجراءات النظامية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما يراه تطبيق PRO CAREمناسباً.
  • إن تطبيق PRO CAREلا يتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد و أحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة ، وكذلك إن تطبيق PRO CAREلا يلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة تطبيق PRO CARE وإدارتها النظامية.
• ثانياً :-يحق للتاجر او لمقدم الخدمة التقدم بطلب إغلاق متجره المسجل في قاعدة بيانات تطبيق PRO CARE، ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للمتجر ومصادق عليه من الجهات الرسمية ، و يحتفظ تطبيق PRO CAREبحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على المتجر.

المادة الرابعة عشر – الضمان و مسئولية التاجر أو مقدم الخدمة:

• تطبيق PRO CAREلا يضمن إصلاح الأعطال ولا يضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار أو مقدمي الخدمات من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها التاجر أو مقدم الخدمة في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أو مقدم الخدمة أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.
• يوافق التاجر أو مقدم الخدمة على تحمل المسئولية ووقاية مؤسسة العناية باحتراف للسيارات ( PRO CARE ) وتطبيق PRO CAREأو منسوبيها أو ملاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على المؤسسة و تطبيق PRO CARE من جراء مخالفات التاجر أو مقدم الخدمة ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بالمؤسسة و تطبيق PRO CARE أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو مقدم الخدمة أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة السارية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو مقدمي الخدمات أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة

الفصل الثالث:- خدمات غسيل السيارات

المادة الخامسة عشر :-عملية حجز خدمات غسيل السيارات

1. تسجيل المستخدم:
   • إنشاء الحساب: لحجز خدمات غسيل السيارات، يجب على المستخدمين أولاً إنشاء حساب على تطبيقنا. يتضمن هذا عادةً تقديم معلومات شخصية مثل الاسم وتفاصيل الاتصال ومعلومات الدفع.
   • اختيار الخدمة: يمكن للمستخدمين تصفح خدمات غسيل السيارات المتاحة، واختيار الخدمة التي تناسب احتياجاتهم، وبدء عملية الحجز.
   • اختيار الموعد: بعد اختيار الخدمة، يمكن للمستخدمين اختيار التاريخ والوقت المفضل لموعد غسيل السيارات. سيعرض تطبيقنا الفترات الزمنية المتاحة.
   • الموقع: يجب على المستخدمين تحديد الموقع الذي يريدون تقديم خدمة غسيل السيارات فيه. يمكنهم إما إدخال عنوان يدويًا أو استخدام خدمات الموقع.
   • التأكيد: بمجرد إدخال جميع التفاصيل، يجب على المستخدمين مراجعة معلومات الحجز الخاصة بهم، بما في ذلك التاريخ والوقت والموقع. سيؤدي تأكيد الحجز إلى بدء عملية الدفع.
   • يوفر تطبيق PRO CARE نظام الدفع والسداد في تطبيق PRO CARE يقبل الدفع عبر الانترنت باستخدام بطاقة الائتمان والخصم بالريال السعودي او اي عمله اخرى متفق عليها و أن تطبيق PRO CARE غير مسؤول في حالة تعطل النظام او الشبكة لاحد حلول الدفع الموجودة.
   • شفافية السعر: سيتم عرض التكلفة الإجمالية لخدمة غسيل السيارات المحددة قبل أن يؤكد المستخدم الدفع. وهذا يشمل أي ضرائب أو رسوم مطبقة.
   • في حال كانت السيارة أكبر من الحجم العائلي او غير متواجدة في التطبيق فحق للمؤسسة فرض سعر مختلف عن ما هو موجود بالتطبيق.
   • تأكيد الدفع: بعد إجراء الدفع، سيتلقى المستخدمون إشعارًا بتأكيد الدفع، وسيتم تأكيد حجزهم.
   • في حال عدم تسديد المشترى أو متلقى الخدمة للمبلغ الواجب السداد خلال ٢٤ ساعة من الموعد الخدمة يحق لتطبيق PRO CARE فرض مبلغ اضافي بما يراه مناسب وفي حال عدم التسديد يعرضك هذا للمساءلة القانونية
   • تأكيد الحجز: سيتلقى المستخدمون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو إشعارًا يتضمن جميع تفاصيل الحجز، بما في ذلك التاريخ والوقت والموقع ونوع خدمة غسيل السيارات المحددة.
   • اي رسوم تفرضها المؤسسة على طلبك او الخدمة تكون مستحقه على الفور وغير قابله للاسترداد وللمؤسسة الحق في فرض رسوم ١٠٠٪ على الحجوزات غير المقدمة بسبب تأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة أو طلب شراء المنتج بفترة قبل الشحن.
   • احترس جيدا بالنسبة لسيارتك
   • إذا طلبت خدمة تنظيف من تطبيق PRO CARE لسيارتك فمن مسؤوليتك ازالة واعادة الملحقات الاضافية و لن يتحمل تطبيق PRO CARE المسؤولية عن اي حدث غير مرغوب فيه مع مقاعد الأطفال أو غيرها من ملحقات السيارة قبل وبعد الخدمة ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدم الخدمة.
   • إذا طلبت الخدمة من تطبيق PRO CARE ويوجد قطعة تم تركيبها مثل تركيب ستارة او كاميرا او غيرها فمن مسؤوليتك ازالته او فتحه او غلقه.
   • إذا كان يوجد اي نوع من الحماية خارج السيارة لابد من اخبار موظفي خدمة العملاء قبل الموعد.
2. احترس جيدا بالنسبة لسيارتك
   • إذا طلبت خدمة تنظيف من تطبيق PRO CARE لسيارتك فمن مسؤوليتك ازالة واعادة الملحقات الاضافية و لن يتحمل تطبيق PRO CARE المسؤولية عن اي حدث غير مرغوب فيه مع مقاعد الأطفال أو غيرها من ملحقات السيارة قبل وبعد الخدمة ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدم الخدمة
   • إذا طلبت الخدمة من تطبيق PRO CARE ويوجد قطعة تم تركيبها مثل تركيب ستارة او كاميرا او غيرها فمن مسؤوليتك ازالته او فتحه او غلقه
   • إذا كان يوجد اي نوع من الحماية خارج السيارة لابد من اخبار موظفي خدمة العملاء قبل الموعد
3. طرق الدفع والتسعير والفواتير
   • يوفر تطبيق PRO CARE نظام الدفع والسداد في تطبيق PRO CARE يقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان والخصم بالريال السعودي أو أي عملة أخرى متفق عليها، وأن تطبيق PRO CARE غير مسؤول في حالة تعطل النظام أو الشبكة لأحد حلول الدفع الموجودة.
   • في حال عدم تسديد المشتري أو متلقي الخدمة للمبلغ الواجب السداد خلال ٢٤ ساعة من الموعد، يحق لتطبيق PRO CARE فرض مبلغ إضافي بما يراه مناسب، وفي حال عدم التسديد يعرضك هذا للمساءلة القانونية.
   • التدابير الأمنية: نحن نعطي الأولوية لأمان معلومات الدفع. يمكن للمستخدمين أن يثقوا في أن تفاصيل الدفع الخاصة بهم يتم التعامل معها بشكل آمن من خلال التشفير وإجراءات الأمان الأخرى.
   • معلومات التسعير: نحن نؤمن بشفافية الأسعار. يتم عرض أسعار جميع خدمات غسيل السيارات بشكل واضح على منصتنا، بما في ذلك أي رسوم أو ضرائب أو رسوم إضافية.
   • التسعير الديناميكي: في بعض الحالات، قد يختلف التسعير بناءً على عوامل مثل نوع السيارة والموقع والخدمات الإضافية المطلوبة. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تعديلات في الأسعار قبل تأكيد الحجز.
   • عملية إعداد الفواتير: سيتلقى المستخدمون فاتورة أو إيصالًا إلكترونيًا لكل خدمة غسيل سيارات يقومون بحجزها. ستتضمن الفاتورة تفصيلاً للرسوم وإشارة إلى نوع الخدمة المقدمة.
   • تكرار الفواتير: اعتمادًا على تفضيلات الحجز الخاصة بالمستخدم، قد يتم إصدار الفواتير في وقت الحجز أو بعد اكتمال الخدمة.
   • خدمات الاشتراك: إذا كان ذلك ممكنًا، يمكن للمستخدمين الاشتراك في خدماتنا المتميزة. سيتم توفير التفاصيل حول أسعار الاشتراك وتكرار الفوترة بشكل منفصل في مقالة خدمات الاشتراك الخاصة بنا.

المادة السادسة عشر :-جودة الخدمة والمسؤولية

1. جودة الخدمة

   • مسؤولية مزود الخدمة: يعمل تطبيق PRO CARE كتطبيق يربط المستخدمين بمقدمي خدمات غسيل السيارات. بينما نسعى جاهدين لتسهيل تقديم خدمات عالية الجودة، فإن الجودة الفعلية لخدمات غسيل سيارات تقع على عاتق مقدمي الخدمة أنفسهم.

   • تقييم مزود الخدمة: يتم تشجيع المستخدمين على مراجعة مقدمي الخدمة وتقييماتهم قبل حجز الخدمات. يتم توفير هذه التصنيفات من قبل مستخدمين آخرين وهي تشير إلى جودة الخدمة التي يقدمونها.

   • تجربة المستخدم: قد تختلف جودة خدمة غسيل السيارات بناءً على عوامل مثل الموقع والظروف الجوية المحددة.

2. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

   • لا ضمانات: لا يقدم تطبيق PRO CARE أي ضمانات أو تعهدات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بخدمات غسيل السيارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جودة الخدمات أو سلامتها أو ملاءمتها أو موثوقيتها.

   • الخدمة "كما هي": يتم توفير جميع خدمات غسيل سيارات على أساس "كما هي" و"كما هو متاح". نحن لا نضمن أن الخدمات سوف تلبي توقعاتك أو متطلباتك.

   • خدمات الطرف الثالث: لا يؤيد تطبيق PRO CARE أو يضمن خدمات أي مزود خدمة محدد وليس مسؤولاً عن أي مشكلات تنشأ عن الخدمات التي يقدمها.

3. حدود المسؤولية

   1. مسؤولية المستخدم: يقر المستخدمون أنهم يستخدمون التطبيق ويحجزون خدمات غسيل سيارات على مسؤوليتهم الخاصة وتقديرهم.

   2. عدم المسؤولية: لن يتحمل تطبيق PRO CARE ومديريه ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن الاستخدام أو فيما يتعلق به للتطبيق أو خدمات غسيل السيارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

      1. الأضرار التي لحقت المركبات أو الممتلكات.
      2. الإصابات الشخصية.
      3. العناصر المفقودة أو المسروقة.
      4. أية خسائر أو أضرار أخرى.

الفصل الرابع : سياسة التسويق بالعمولة:

المادة السابعة عشر:- التسويق و العمولة لبيع المنتجات و تقديم الخدمات

1. عملية التسويق بالعمولة:

   1. لتطبيق PRO CARE الأحقية في تقاضى عمولة قدرها 25% مقابل كل عملية شراء أو عملية تقديم خدمة تتم بعد التحقق من اتمام البيع الفعلي من التاجر أو مقدم الخدمة.
   2. تشمل العمولة التي يستحقها تطبيق PRO CARE كافة الضرائب الحكومية وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أخرى مفروضة على عمليات البيع.
   3. يتم دفع العمولات لتطبيق PRO CARE خلال 15 يومًا من تاريخ طلب سحب الرصيد على أن يتجاوز أو يساوي 100 ريال سعودي أو أكثر، وذلك من خلال التحويل للبنكي لحساب تطبيق PRO CARE.

2. الانضمام لبرنامج التسويق بالعمولة:

   1. يجب أن يكون لدى التاجر أو مقدم الخدمة منصة خاصة للترويج كحساب سوشيال ميديا أو موقع أو قروب واتساب.
   2. تطبيق PRO CARE قد يعتمد على إعلانات وتسويق الجهات الخارجية المقدمة من خلال التطبيق أو الخدمة بموافقتك على هذه الشروط والأحكام.
   3. يجب على التاجر أو مقدم الخدمة أن يكون عمره 18 سنة أو أكثر وأن يطلع على سياسة الاستخدام وشروط الخصوصية ويقبلها مع التسجيل في برنامج التسويق بالعمولة.
   4. يجب على التاجر أو مقدم الخدمة تحديث صفحته الشخصية بشكل دوري وتعبئة البيانات بشكل كامل ودقيق.
   5. قبول عمليات البيع أو تقديم الخدمة يخضع للمراجعة بواسطة التطبيق وفي حالة استخدام طرق غير شرعية يحق للتطبيق رفض العملية أو إغلاق الحساب.

3. شروط عملية التسويق:

   1. يجب على التاجر أو مقدم الخدمة التعامل بحسن النية أثناء تنفيذ عملية التسويق وعدم ارتكاب أي أفعال احتيالية على المشترين أو متلقي الخدمة.
   2. التاجر أو مقدم الخدمة يلتزم بعدم الترويج للمنتجات بشكل مشبوه أو إعلانات كاذبة أو مضللة.
   3. يحظر استخدام اسم تطبيق PRO CARE أو شعاراته في عمليات التسويق بشكل مبالغ فيه أو يشير بشكل غير مباشر أنه يمثل التطبيق.
   4. يحظر على التاجر أو مقدم الخدمة استخدام وسائل احتيالية في التسويق وسيتم اتخاذ الإجراءات النظامية في حالة ثبوت ذلك.

4. رسوم على المنتجات والحجوزات:

   أي رسوم تفرضها المؤسسة على المنتجات المباعة تكون مستحقة على الفور وغير قابلة للاسترداد. وللمؤسسة الحق في فرض رسوم ١٠٠٪ على الحجوزات غير المقدمة بسبب تأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة أو طلب شراء المنتج بفترة قبل الشحن.

الفصل الخامس : سياسة الشحن:

المادة الثامنة عشر:- شحن المنتجات

1. أيام العمل:

   1. من السبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً، ويستثنى من ذلك أيام العطل والأعياد الرسمية.

2. الدعم الفني:

   1. الدعم الفني للعميل متاح عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة وحسب أوقات الدوام الرسمي، وعبر رفع تذكرة خاصة بالمشكلة من خلال الدعم الفني أو عن طريق أرقام الواتساب أو البريد الإلكتروني الموجودة في التطبيق.

3. تركيب المنتجات:

   لا نقوم حاليًا بتوفير خدمة التركيب للمنتجات، سواء مجانية أو مدفوعة. وفي حال طلب التركيب يرجى الاطلاع على إرشادات التركيب المتوفرة مع المنتج أو الاستعانة بأخصائي تركيب.

4. الطلبات:

   1. قبل الطلب يرجى قراءة تفاصيل ووصف المنتج بعناية والتواصل للحصول على المعلومات الكاملة، وفي حال وجود أي استفسار يمكن التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة.
   2. نحرص على وضع صور حقيقية ومنوعة للمنتج تظهر مختلف الأشكال والألوان، ويجب تحديث الصفحة الشخصية بشكل دوري.
   3. في حال وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه يتحمل المتجر المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض أو إكمال المتبقي من الطلب خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
   4. يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب.
   5. في حال الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني يتم شحن الطلب فورًا دون التأكيد على العميل.
   6. وفي حال الدفع عن طريق الاستلام يجب على العميل تأكيد الطلب بالرد على المكالمة أو الرسالة الواردة من المتجر والتي تطلب تأكيد الطلب.

5. عنوان العميل وطرق التواصل:

   1. يجب على العميل تزويد العناوين والأرقام بشكل صحيح وسليم، وتحديد ساعات الاستلام المفضلة لديه.
   2. سيتم التواصل مع العميل عن طريق شركات الشحن لتحديد موعد الاستلام، وفي حال عدم الرد يتم إرجاع الشحنة.

6. مدة التوصيل:

   1. يتم توصيل الطلبات بفترة تقديرية تتراوح من 3 – 9 أيام عمل، وقد تتأثر بعوامل مثل حجم الطلب ومدة تجهيزه وموقع العميل الجغرافي.
   2. سيتم التواصل مع العميل لتأكيد موعد الاستلام، وفي حال عدم الرد سيتم إرجاع الشحنة (مع احتساب تكلفة الشحن على العميل).
   3. يمكن للعميل التواصل معنا لتحديد المنطقة التي يرغب في توصيل الطلب إليها.

7. إخلاء مسؤولية:

   وعليه فإننا ننوه بأن مسئولية تطبيق PRO CAREتنحصر في بيع المنتج فقط- بشأن المنتجات - كوننا لا نقدم خدمات التركيب وأن أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام أو عن سوء التركيب أو التشغيل أو الإهمال فقط هي مسئولية العميل حصرا. وفي حال كان هناك أي نقص في المعلومات لأي منتج فنحن على استعداد لتقديم أية استشارات أو معلومات والإجابة عليها من خلال طرق التواصل المعتمدة في التطبيق. لذلك وجب التنويه

الفصل السادس : سياسة الاستبدال والاسترجاع:

المادة التاسعة عشر:- الاستبدال والاسترجاع

1. يمكنك إرجاع أو استبدال منتجاتك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج فقط في الحالات التالية:

   1. قبل شحن الطلب يمكن للعميل الغاء الطلب مباشرة من لوحة التحكم الخاصة فيه، وفي حال تم شحن الطلب مع شركة الشحن يتحمل العميل تكلفة الشحن للطلب في حال أراد الإلغاء.

   2. يحق للعميل ارجاع المنتج إذا كان معيبا أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء أو نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج، أو كان بحالة متضررة نتيجة الشحن عند التسليم ولن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن (على أن يتم إرجاع المنتج بعبوته الأصلية وبكامل ملحقاته ولوازمه وعلى حالته عند الاستلام) وبعد أن يتم تقييم حالة المنتج من قبل الفنيين لدينا سيتم إصدار بوليصة إرجاع خلال سبعة أيام من تاريخ طلب الإرجاع.

   3. يستثنى إرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة أو نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ أو عدم تثبيت أو تركيب المنتجات حسب المعايير الفنية الصحيحة.

   4. في حالة الإرجاع لأسباب أخرى على سبيل المثال وليس الحصر (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) وليس لأسباب تتعلق بالمنتج نفسه ستكون رسوم الشحن على العميل (على أن يتم إرجاع المنتج بكامل ملحقاته الأصلية وكحالته الأصلية عند استلامه وعدم فتحه) بعد أن يتم تحديد وتقييم حالة المنتج من قبل الفنيين لدينا وفي حال تم فتح الصندوق الخاص بالمنتج فقط فإنه يتم خصم 15% من قيمة المنتج.

2. تقبل المنتجات القابلة للاسترجاع فقط وفقاً للشروط التالية:

   1. يجب إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي المحكم وغير المفتوح.

   2. في حال استخدام المنتج أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، سنرفض طلب استرداد النقود وسنُعيد إليك المنتج مرة أخرى إلا في حال وجود عيب في الصناعة أو المنتج.

   3. إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى للمنتج.

   4. لا تقبل المنتجات التي استخدمت أو خضعت للتعديل أو التجميع أو التركيب إلا إذا كانت معيبة.

3. الشروط العامة التي تُطبق على جميع عمليات الاسترجاع:

   1. يحتفظ تطبيق PRO CARE بحقه في إعادة المنتج إلى العميل في حال كان المنتج المرتجع لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الموقع ولا يحق للعميل استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع.

   2. في حال رفض طلب استرجاع منتج ما خلال أي مرحلة، سنُجري محاولتين لإعادة المنتج إلى العميل. في حال باءت المحاولتان بالفشل، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل في مركز التسليمات لدينا.

   3. بإمكان العميل تقديم طلب إلى فريق رعاية العملاء للحصول على محاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها ، في حال تلقينا طلب من العميل للحصول على محاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها، يمكننا ترتيب آخر محاولة لإعادة توصيل المنتج إلى العميل خلال يومين (2) عمل، وإلا سيُرسل المنتج إلى قسم التصفية ولن يتمكن العميل من تقديم طلب لاستعادة المنتج مرة أخرى.

4. سياسة استرداد الأموال بالنسبة للمنتجات:

   اي رسوم تفرضها المؤسسة على طلبك او الخدمة تكون مستحقه على الفور وغير قابله للاسترداد وللمؤسسة الحق في فرض رسوم ١٠٠٪ على الحجوزات غير المقدمة بسبب تأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة أو طلب شراء المنتج بفترة قبل الشحن

5. وسائل التواصل المعتمدة:

   يمكن للعميل التواصل من خلال فتح تذكرة من داخل لوحة التحكم وسيتم الرد عليها خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل أو التواصل من خلال أرقام الواتس أب المعتمدة في التطبيق أو عن طريق البريد الإلكتروني.

6. إخلاء مسئولية:

   نحن كمتجر نقوم بتزويد العملاء بمختلف البضائع وبالتالي فمسئولية العميل أن يتأكد عند شرائه أي منتج بأنه استوفى كل المعلومات والتحذيرات اللازمة وبأنه على علم ودراية بخصائص المنتج الذي تم شراؤه وبأنه قرأ كل ما يحتاج فهمه عن خصائص المنتج وتحذيراته واستخدامه وطريقة تركيبه السليمة والفئة الجنسية والعمرية المناسبة وإرشادات التركيب والسلامة لاستخدام هذا المنتج إذا كان يتطلب ذلك، مع العلم بأن تركيب بعض المنتجات تحتاج لفنيين واختصاصيين للتأكد من تركيبها بشكل سليم ومثالي وامن وعليه فإننا ننوه بأن مسئولية تطبيق PRO CARE تنحصر في بيع المنتج فقط كوننا لا نقدم خدمات التركيب وأن أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام أو عن سوء التركيب أو التشغيل أو الإهمال فقط هي مسئولية العميل حصرا. وفي حال كان هناك أي نقص في المعلومات لأي منتج فنحن على استعداد لتقديم أية استشارات أو معلومات والإجابة عليها من خلال طرق التواصل المعتمدة في التطبيق. لذلك وجب التنويه

الفصل السابع : المسئولية

المادة العشرون :- تقييد المسؤولية عن تقديم الخدمات و بيع المنتجات :

لن تتحمل مؤسسة العناية باحتراف للسيارات المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو طارئة أو تبعية، بما في ذلك الإصابات الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات والمتعلقة باستخدام تطبيق PRO CARE أو الخدمات، أو فيما يتعلق بذلك، أو التي تنشأ عن هذا الاستخدام خلافًا لذلك، حتى لو تم إخطار مؤسسة العناية باحتراف للسيارات باحتمالية حدوث هذه الأضرار، لن تكون مؤسسة العناية باحتراف للسيارات مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن الآتي:

1. استخدامك أو اعتمادك على تطبيق PRO CARE أو الخدمات أو عدم قدرتك على الوصول إلى تطبيق PRO CARE أو الخدمات أو استخدامهما، أو أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي التاجر أو مقدم الخدمة أو أي طرف ثالث آخر، حتى لو كان قد تم إخطار المؤسسة أو فروعها بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

2. لا تتحمل مؤسسة العناية باحتراف للسيارات المسؤولية عن التأخير أو الفشل في أداء الخدمات، والناجم عن أسباب خارج سيطرتنا المعقولة.

3. يجوز لك استخدام تطبيق PRO CARE لطلب الحصول على الخدمات، ولكن بشرط الموافقة على أن عدم تحمل مؤسسة العناية باحتراف للسيارات أي مسؤولية أو التزام تجاهك بالنسبة لأي خدمة مقدمة إليك من قِبل التاجر أو مقدم الخدمة، بخلاف ما ورد صراحة في هذه الاتفاقية.

المادة الحادية و العشرون :- إخلاء المسؤولية تجاه تقديم الخدمات و بيع المنتجات:

• يتم توفير الخدمات، "كما هي" و"كما هي متوفرة",
• تخلي مؤسسة العناية باحتراف للسيارات مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم نظامية، والتي تكون غير منصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لصلاحية العرض في السوق، والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة،
• بالإضافة إلى ذلك، لا تقدم مؤسسة العناية باحتراف للسيارات أي تعهد أو كفالة أو ضمان فيما يتعلق بالموثوقية أو الملاءمة أو الانضباط أو الجودة أو الجدارة والتوفر لتطبيق PRO CARE أو الخدمات، أو أي خدمات أخرى مطلوبة من خلال استخدام تطبيق PRO CARE، أو التي تفيد بعدم توقف الخدمة في تطبيق PRO CARE أو خلوها من الأخطاء،
• لا تضمن مؤسسة العناية باحتراف للسيارات جودة أو ملاءمة أو سلامة أو المنتج، ينبغي عليك أن توافق على أن جميع المخاطر التي تنشأ عن استخدامك لتطبيق PRO CARE والخدمات، وأي خدمة مطلوبة فيما يتعلق بذلك، تبقى على مسؤوليتك فقط، في الحدود القصوى المسموح بها بموجب النظام المعمول به،
• إن مؤسسة العناية باحتراف للسيارات غير مسؤولة عن سلوك أي مستخدم أو التاجر أو مقدم الخدمة أو أي مزود شبكة الهاتف المحمول أو أي طرف ثالث آخر، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو من غير استخدامه،
• نشجعك على استخدام درجة معقولة من الحساسية والحذر في تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين أو مع التاجر أو مقدم الخدمة أو أي طرف ثالث آخر،
• ولا يتعين علينا توفير تأمين الأمتعة الشخصية بما فيها خسارة الأمتعة الشخصية نتيجة السرقة أو خطفها أو نتيجة نسيان الأمتعة، أو تحمل المسؤولية تجاه تلك الأمتعة،
• من خلال استخدامك لتطبيق PRO CARE والمشاركة في الخدمات، أنت توافق على قبول تحمل هذه المخاطر وتوافق على عدم تحميل مؤسسة العناية باحتراف للسيارات المسؤولية عن أعمال أو إهمال المستخدمين أو التاجر أو مقدم الخدمة أو مزود شبكة الهاتف المحمول أو الغير،
• لا تتحمل مؤسسة العناية باحتراف للسيارات صراحةً أي مسؤولية تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم الخاص بك، إذا كنت تشك في أن أي طرف غير مصرح له قد يستخدم حساب المستخدم الخاص بك أو تشك في أي خرق آخر للأمان، ينبغي عليك الموافقة على إخطارنا بذلك على الفور،
• تكون بيانات الموقع التي يوفرها تطبيق PRO CARE لأغراض الموقع الأساسي فقط، ولا يُعتمد عليها في الحالات التي تكون فيها المعلومات الدقيقة عن الموقع مطلوبة أو عندما تكون بيانات الموقع الخاطئة أو غير الدقيقة أو غير المكتملة قد تؤدي إلى الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الممتلكات أو حدوث ضرر في البيئة،
• لا تضمن مؤسسة العناية باحتراف للسيارات المحتوى الخاص بها توفر أو دقة أو اكتمال أو موثوقية أو توقيت بيانات الموقع التي تتبعها أو يعرضها تطبيق PRO CARE.

المادة الثانية و العشرون:-تحديد المسؤولية عن عملية تقديم الخدمات و بيع المنتجات

• إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام ، فإن الخدمات المقدمة من موقع تطبيق PRO CARE على التطبيق أو من خلالها يتم تقديمها "كما هي" ، "كما هي متوفرة" و "مع جميع العيوب" ، ويخلي تطبيق PRO CARE بموجب هذا صراحة مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات ، صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، أي ضمانات للشروط أو الجودة أو المتانة أو الأداء أو الدقة أو الجودة في تقديم الخدمة أو الموثوقية أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين، جميع هذه الضمانات والإقرارات والشروط والتعهدات مستثناة بموجب هذا الاتفاق،
• إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام ، لا يقدم تطبيق PRO CARE أي إقرارات أو ضمانات بشأن صحة أو دقة أو صحة أو موثوقية أو جودة أو استقرار أو اكتمال أو حداثة أي من المعلومات الواردة في هذه المعلومات ؛ تطبيق PRO CARE لا يتعهد أو يضمن أن التصنيع ، والاستيراد ، والتصدير ، والتوزيع ، والعرض ، والشراء ، والبيع و / أو استخدام المنتجات أو تقديم الخدمات على التطبيق لا تنتهك أي حقوق لطرف ثالث ؛ ولا يقدم تطبيق PRO CARE أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة معروضة أو معروضة على التطبيق،
• يتم تنزيل أي مادة أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال التطبيق أو الخدمات وفقًا لتقدير كل مستخدم وعلى مسؤوليته الخاصة وكل مستخدم هو المسؤول الوحيد عن أي ضرر يلحق بنظام (أنظمة) كمبيوتر تطبيق PRO CARE أو أي فقد للبيانات نتيجة تنزيل أي من هذه المواد، لا تُنشئ أي نصيحة أو معلومات ، سواء كانت شفهية أو مكتوبة ، حصل عليها أي مستخدم من تطبيق PRO CARE أو من خلال التطبيق أو من خلالها ، أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة،
• قد يتيح التطبيق خدمات المستخدم أو المنتجات التي تقدمها جهات خارجية مستقلة، لا يوجد ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بهذه الخدمات أو المنتجات، لن يتحمل تطبيق PRO CARE بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي من هذه الخدمات أو المنتجات،
• يوافق كل مستخدم بموجب هذا على تعويض مؤسسة العناية باحتراف للسيارات و تطبيق PRO CARE، والمديرين ، والمسؤولين والموظفين من أي وجميع الخسائر والمطالبات والالتزامات (بما في ذلك التكاليف النظامية على أساس التعويض الكامل) التي قد تنشأ عن وصول هذا المستخدم إلى أو استخدام التطبيق أو الخدمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نشر أو عرض معلومات المستخدم ومحتوى المستخدم على التطبيق أو قنوات الطرف الثالث ضمن خدمات الترويج) أو من خرقك لأي من الإقرارات ، الضمانات الواردة أدناه وشروط وأحكام الشروط،
• يوافق كل مستخدم بموجب هذا على تعويض تطبيق PRO CARE، والمديرين ، والمسؤولين والموظفين وحمايتهم من أي وجميع الخسائر والأضرار والمطالبات والمسؤوليات (بما في ذلك التكاليف النظامية على أساس التعويض الكامل) التي قد تنشأ عن خرق المستخدم أي تعهدات وضمانات قدمها المستخدم إلى تطبيق PRO CARE،
• يوافق كل مستخدم بموجب هذا على تعويض تطبيق PRO CARE والمديرين والمسؤولين والموظفين وحفظها من أي وجميع الخسائر والأضرار والمطالبات و المسؤوليات (بما في ذلك التكاليف النظامية على أساس التعويض الكامل) التي قد تنشأ مباشرة أو بشكل غير مباشر ، نتيجة لأي مطالبات أكدها مطالبو حقوق الطرف الثالث أو أطراف ثالثة أخرى تتعلق بمحتوى المستخدم و / أو المعلومات و / أو المنتجات المعروضة أو المعروضة على التطبيق،
• يوافق كل مستخدم بموجبه أيضًا على أن تطبيق PRO CARE ليس مسؤول ولن يتحمل أي مسؤولية تجاهك ، عن أي مادة منشورة من قبل الآخرين ، بما في ذلك المواد التشهيرية أو المسيئة أو غير المشروعة وأن مخاطر الأضرار الناجمة عن هذه المواد تقع بالكامل على عاتق كل مستخدم،
• يحتفظ تطبيق PRO CARE بالحق ، على نفقتنا الخاصة ، في تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة خاضعة بخلاف ذلك للتعويض من جانبك ، وفي هذه الحالة يجب عليك التعاون مع تطبيق PRO CARE في تأكيد أي دفاعات متاحة،
• لن يكون تطبيق PRO CARE مسؤول عن أي أضرار خاصة أو مباشرة أو غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو تبعية أو أي أضرار من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو المدخرات أو انقطاع العمل أو فقدان المعلومات) ، سواء في العقد أو الإهمال أو المسؤولية التقصيرية أو حقوق الملكية أو غير ذلك أو أي أضرار أخرى ناتجة عن أي مما يلي:
• أ) استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق أو الخدمات .
• ب) أي خلل في السلع أو العينات أو البيانات أو المعلومات أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها من مستخدم أو أي طرف ثالث من خلال التطبيق أو الخدمات .
• ج) انتهاك حقوق الطرف الثالث أو الادعاءات أو المطالبات بأن تصنيع المستخدم أو استيراده أو تصديره أو توزيعه أو عرضه أو شرائه أو بيعه و / أو استخدامه للمنتجات أو الخدمات المعروضة على التطبيق أو من خلال الخدمات قد ينتهك أو قد حقوق الطرف الثالث ؛ أو الادعاءات من قبل أي طرف بأنه يحق له الدفاع أو التعويض فيما يتعلق بتأكيدات الحقوق أو المطالب أو المطالبات من قبل المطالبين بحقوق الطرف الثالث .
• د) الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة إلى البيانات أو المعلومات الخاصة لأي مستخدم .
• هـ) بيانات أو سلوك أي مستخدم للتطبيقات الخدمات .
• و) أي أمور تتعلق بالتطبيقات الخدمات ، مهما كانت ناشئة ، بما في ذلك الإهمال،
• على الرغم من أي من الأحكام السابقة ، فإن المسؤولية الإجمالية لـ مؤسسة العناية باحتراف للسيارات و لتطبيق PRO CARE أو موظفينا أو وكلائنا أو الممثلين أو أي شخص يتصرف نيابة عنا فيما يتعلق بكل مستخدم فيما يتعلق بجميع المطالبات الناشئة عن الوصول إلى التطبيق أو الخدمات أو استخدامها خلال أي سنة تقويمية ، يجب أن يقتصر على ما يزيد عن:-
• (أ) مبلغ الرسوم التي دفعها المستخدم إلى تطبيق PRO CARE مقابل الوصول إلى الموقع أو الخدمات أو استخدامه خلال السنة التقويمية
• (ب) الحد الأقصى للمبلغ مسموح به بموجب النظام المعمول به، لا تستبعد الجملة السابقة مطالبة المستخدم بإثبات الأضرار الفعلية،
• يجب تقديم جميع المطالبات الناشئة عن استخدام التطبيق أو الخدمات في غضون عام واحد من تاريخ ظهور سبب الدعوى أو تلك الفترة الأطول على النحو المنصوص عليه بموجب النظام المعمول به الذي يحكم الشروط،
• تنطبق قيود واستثناءات المسؤولية تجاهك بموجب الشروط إلى أقصى حد يسمح به النظام ، وسواء تم إخطار تطبيق PRO CARE أو كان من المفترض أن تكون على دراية باحتمال حدوث أي من هذه الخسائر أم لا.

المادة الثالثة و العشرون :- التعويض

يتعين عليك أن توافق على تعويض مؤسسة العناية باحتراف للسيارات ودفع الضرر عن مؤسسة العناية باحتراف للسيارات ضد أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو التزامات أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن الآتي أو فيما يتعلق به:

• استخدامك لتطبيق PRO CARE والخدمات، أو الخدمات التي يتم الحصول عليها من خلال استخدامك لتطبيق PRO CARE.

• مخالفتك أو انتهاكك لهذه الاتفاقية.

الفصل الثامن : احكام عامه:

المادة الرابعة و العشرون:- العلاقة بين تطبيق PRO CAREوالتجار و مقدمي الخدمة :

لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر أو مقدم خدمه و تطبيق PRO CARE، ولا يسمح تطبيق PRO CAREلأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر أو كمقدم خدمة وبين تطبيق PRO CAREأو إدارتها ، وأن أي إشعارات يرغب التاجر أو مقدم الخدمة في إرسالها إلى تطبيق PRO CARE، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني ويقوم تطبيق PRO CAREبالرد على الرسالة الإلكترونية, وأنت كتاجر أو كمقدم خدمة توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من تطبيق PRO CAREسوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد تطبيق PRO CAREبه خلال عملية التسجيل,

المادة الخامسة و العشرون :- نقل الحقوق والالتزامات:

أنت كتاجر أو كمقدم خدمة لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة تطبيق PRO CAREسواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر : تمس كيان تطبيق PRO CAREأو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بتطبيق PRO CARE، وليس مُلزَم تطبيق PRO CAREبإبلاغك ، و لتطبيق PRO CAREإن رأى أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن يقوم بإبلاغك وفقاً لإرادته المحضة ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام،

المادة السادسة و العشرون:- المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية لتطبيق PRO CARE :

تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.

المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لتطبيق PRO CARE.

إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لتطبيق PRO CARE فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو العروض، وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على تطبيق PRO CARE أو التجار.

إن أي عروض يضعها تطبيق PRO CARE هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا يلتزم تطبيق PRO CARE بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة السابعة و العشرون :- الترخيص لكل من التجار و مقدمي الخدمة :

• تمنحك مؤسسة العناية باحتراف للسيارات — شريطة امتثالك لهذه الاتفاقية — ترخيصًا محدودًا غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن قابل للإلغاء أو لا يمكن نقله لأي طرف آخر، من أجل:

  1. الوصول إلى تطبيق PRO CARE واستخدامه على جهازك الشخصي فيما يتصل باستخدامك تطبيق PRO CARE فقط.
  2. الوصول إلى أي من المحتوى أو المعلومات أو المواد ذات الصلة والتي قد تُوفَّر من خلال تطبيق PRO CARE واستخدامها، وفي جميع الحالات يكون الاستخدام للتطبيق استخداما شخصيًّا فحسب وغير تجاري.

• وتحتفظ مؤسسة العناية باحتراف للسيارات بأي حقوق غير ممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية.

• ولا يحق لأي من الطرفين استخدام اسم الطرف الآخر أو الإشارة لاسمه أو شعاره أو علاماته التجارية أو علامات الخدمة الخاصة به في أي بيان صحفي أو غيره دون موافقة كتابية مسبقة من ذلك الطرف الآخر في كل واقعة.

المادة الثامنة و العشرون :- الخدمات المقدمة من الغير والمحتوى الخاص به :

يجوز إتاحة تطبيق PRO CARE أو الوصول إليه فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من الآخرين والمحتويات الخاصة بهم التي لا تخضع لسيطرة مؤسسة العناية باحتراف للسيارات، وتُقر من جهتك بأن شروط الاستخدام المختلفة وسياسات الخصوصية قد تنطبق على استخدامك لهذه الخدمات المقدمة من الآخرين والمحتوى الخاص بهم. ولا تصادق مؤسسة العناية باحتراف للسيارات على هذه الخدمات المقدمة من الآخرين والمحتوى الخاص بهم، ولن تتحمل مؤسسة العناية باحتراف للسيارات في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي منتجات أو خدمات يقدمها الآخرون.

المادة التاسعة و العشرون :- ملكية تطبيق PRO CARE:

تبقى ملكية تطبيق PRO CARE وجميع الحقوق المتعلقة به ملكية خاصة لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات ولا تمنحك هذه الاتفاقية ولا استخدامك لتطبيق PRO CARE أي حقوق:

1. في أو تتعلق بتطبيق PRO CARE باستثناء الترخيص المحدود الممنوح أعلاه.

2. لاستخدام أو الإشارة بأي صورة من الصور إلى أسماء مؤسسة العناية باحتراف للسيارات أو شعاراتها أو أسماء منتجاتها أو خدماتها أو علاماتها التجارية أو علامات خدماتها.

المادة الثلاثون :- الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

بمجرد أن تصبح مستخدمًا لتطبيق PRO CARE، فإنك توافق على تلقي اتصالات منا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمكالمات، وإشعارات الدفع:

• وتوافق من جانبك على أنه يمكن إنشاء نصوص أو مكالمات أو رسائل مسجلة مسبقًا بواسطة أنظمة الاتصال الهاتفي التلقائية (حيثما يسمح النظام المحلي بذلك ووفقًا له).

• قد تتضمن الاتصالات من مؤسسة العناية باحتراف للسيارات على سبيل المثال لا الحصر: الاتصالات التشغيلية المتعلقة بحساب المستخدم الخاص بك أو استخدام تطبيق PRO CARE أو خدماتها، والتحديثات المتعلقة بالميزات الجديدة والحالية على تطبيق PRO CARE، والأخبار المتعلقة بتطورات مؤسسة العناية باحتراف للسيارات وصناعتها.

• وتوافق من جانبك على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة تطبيق PRO CARE ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل تطبيق PRO CARE.

• سوف يقوم تطبيق PRO CARE خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى التطبيق بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى تطبيق PRO CARE.

المادة الحادية و الثلاثون :- الاجراءات الأمنية:

1. المؤسسة تلتزم بتنفيذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات لوحة التحكم من المعالجة غير المصرح بها أو غير النظامية وكذلك حمايتها من الفقدان أو التلف أو التدمير أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به، وكذلك ضد أي إخلال بإجراءات المؤسسة للحفاظ على أمن المعلومات ("واقعة مساس بأمن المعلومات").

2. يحيطكم تطبيق PRO CARE علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.

3. تطبيق PRO CARE يتخذ معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.

4. تطبيق PRO CARE ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى التطبيق أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

5. أنت تعلم وتوافق على أن تطبيق PRO CARE قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في تطبيق PRO CARE، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن سياسة الخصوصية في تطبيق PRO CARE تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.

المادة الثانية و الثلاثون:- انتهاكات الأعضاء :

يحتفظ تطبيق PRO CARE بالحق وفقًا لتقديره الخاص في إزالة أو تعديل أو رفض أي محتوى مستخدم (كليًا أو جزئيًا) ترسله أو تنشره أو تعرضه على التطبيق التي نعتقد بشكل معقول:-

1. أنها تنتهك أي انظمة معمول بها واللوائح.
2. تنتهك الشروط الواردة أدناه.
3. قد تُخضع تطبيق PRO CARE للمسؤولية.
4. تنتهك أي حقوق لطرف ثالث.
5. قد تضر بمصالح أعضائنا أو الطرف الثالث أو تطبيق PRO CARE.
6. غير مناسب وفقًا لتقدير تطبيق PRO CARE وحده.

إذا انتهك أي عضو أي شروط، أو إذا كان لدى تطبيق PRO CARE أسباب معقولة للاعتقاد بأن أحد الأعضاء ينتهك أي شروط، فيجب على تطبيق PRO CARE اتخاذ الإجراءات التي يراها مناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. تعليق أو إنهاء حساب العضو وأي وجميع الحسابات التي تم تحديد ارتباطها بهذا الحساب بواسطة تطبيق PRO CARE وفقًا لتقديره الخاص دون تحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن هذا التعليق أو الإنهاء أو فيما يتعلق به.
2. تقييد أو تخفيض أو تعليق أو إنهاء الاشتراك في أي خدمة أو الوصول إليها أو الاستخدام الحالي أو المستقبلي لأي خدمة.
3. إزالة أي قوائم منتجات أو محتوى مستخدم آخر قدمه العضو أو نشره أو عرضه، أو فرض قيودًا على عدد قوائم المنتجات أو محتوى المستخدم الذي قد ينشره العضو أو يعرضه.
4. فرض قيود أخرى على استخدام العضو لأية ميزات أو وظائف لأي خدمة حسبما يراه تطبيق PRO CARE مناسبًا وفقًا لتقديره الخاص.
5. أي إجراءات تصحيحية أو إجراءات أو عقوبات أخرى قد يراها تطبيق PRO CARE ضرورية أو مناسبة وفقًا لتقديره الخاص.

دون تقييد عمومية أحكام الشروط، سيتم اعتبار العضو مخالفًا للشروط في أي من الظروف التالية:

1. بناءً على شكوى أو مطالبة من أي طرف ثالث، يكون لدى تطبيق PRO CARE أسباب معقولة للاعتقاد أن هذا العضو قد فشل عمدًا أو ماديًا في تنفيذ عقدك مع هذا الطرف الثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا فشل العضو الذي يقوم بتزويد المنتجات أو الخدمات باستخدام التطبيق والخدمات في تسليم أي عناصر طلبها هذا الطرف الثالث بعد استلام سعر الشراء، أو عندما تفشل العناصر التي قدمها هذا العضو فعليًا في تلبية الشروط والأوصاف الموضحة في عقدك مع هذا الطرف الثالث.

2. لدى تطبيق PRO CARE أسباب معقولة للشك في أن هذا العضو قد استخدم بطاقة ائتمان مسروقة أو معلومات أخرى خاطئة أو مضللة في أي معاملة مع طرف مقابل.

3. لدى تطبيق PRO CARE أسباب معقولة للاشتباه في أن أي معلومات قدمها العضو ليست سارية أو كاملة أو غير صحيحة أو غير دقيقة أو مضللة.

4. يعتقد تطبيق PRO CARE أن إجراءات العضو قد تتسبب في خسارة مالية أو مسؤولية نظامية تجاه تطبيق PRO CARE أو أي مستخدمين آخرين.

يحتفظ تطبيق PRO CARE بالحق في التعاون الكامل مع السلطات الحكومية أو التنظيمية وهيئات إنفاذ النظام والمحققين الخاصين و / أو الأطراف الثالثة المتضررة في التحقيق في أي مخالفة جزائية أو مدنية مشتبه بها. بالإضافة إلى ذلك، إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة والسياسات المعمول بها، يجوز لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات تطبيق PRO CARE الكشف عن هوية العضو و / أو معلومات الاتصال و / أو المعلومات المتعلقة بحساب (حسابات) العضو أو المعاملات أو الأنشطة المنفذة على التطبيق أو عبره، إذا طلب ذلك من قبل هيئة حكومية أو تنظيمية أو هيئة إنفاذ النظام أو طرف ثالث متضرر، أو نتيجة لاستدعاء أو إجراء نظامي آخر.

لن يكون تطبيق PRO CARE مسؤولًا عن الأضرار أو النتائج الناشئة عن هذا الكشف، ويوافق العضو على عدم رفع أي دعوى أو دعوى ضد تطبيق PRO CARE بسبب هذا الكشف.

يجوز لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات تطبيق PRO CARE، في أي وقت ووفقًا لتقديرها المعقول، فرض قيود على أو تعليق أو إنهاء استخدام العضو لأي خدمة أو تطبيق دون أن يكون مسؤولًا أمام العضو إذا تلقى تطبيق PRO CARE إشعارًا بأن العضو قد انتهك أي اتفاق أو تعهد مع تطبيق PRO CARE وهذا الانتهاك ينطوي أو يشتبه بشكل معقول في أنه ينطوي على أنشطة غير شريفة أو احتيالية. تحتفظ تطبيق PRO CARE بالحق في التحقيق في هذا الانتهاك أو طلب التأكيد من العضو، ولكن لن يكون مطلوبًا منه ذلك.

يوافق كل عضو على تعويض تطبيق PRO CARE، والمديرين ، والموظفين ، والوكلاء ، والممثلين و إبعادهم عن أي وجميع الأضرار والخسائر والمطالبات و الالتزامات (بما في ذلك التكاليف النظامية على أساس التعويض الكامل) التي قد تنشأ من إرسال أو نشر أو عرض أي محتوى مستخدم ، من وصولك إلى التطبيق أو الخدمات أو استخدامها ، أو من خرقك للشروط أو أي اتفاقيات إضافية.

يوافق كل عضو أيضًا على أن تطبيق PRO CARE ليس مسؤول ولن يتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي محتوى مستخدم أو أي مادة أخرى يتم نقلها عبر التطبيق، بما في ذلك الاحتيال أو غير الصحيح أو المضلل أو غير الدقيق أو التشهيري أو المسيء أو المواد غير المشروعة وأن مخاطر الضرر من محتوى المستخدم أو المواد الأخرى تقع بالكامل على عاتق العضو.

يحتفظ تطبيق PRO CARE بالحق، على نفقتنا الخاصة، في تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة خاضعة بخلاف ذلك للتعويض من قبل العضو ، وفي هذه الحالة يتعاون العضو مع تطبيق PRO CARE في تأكيد أي دفاعات متاحة.

المادة الثالثة و الثلاثون :- القوة القاهرة:

تطبيق PRO CARE لا يتحمل مسؤولية أو التزامًا بدفع أي تعويض من أي نوع عن أي خسارة تنشأ عن عدم توفر الخدمات أو الأنظمة أو إزعاجها أو فشلها للأسباب التالية:

1. إيقاف تشغيل النظام بسبب الصيانة.

2. عدم القدرة على إرسال البيانات بسبب أعطال في محطات الاتصالات أو معدات الاتصالات.

3. فشل الأنظمة وعدم قدرتها على أداء وظائفها بسبب أحداث القوة القاهرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأعاصير والزلازل والتسونامي والفيضانات وانقطاع التيار الكهربائي والحرائق والعواصف والحرب والاضطرابات السياسية والإضرابات العمالية ونقص العمالة أو المواد ، أعمال الشغب ، العصيان ، الاضطرابات المدنية ، الهجمات الإرهابية ، التفجيرات ، القضاء والقدر ، الإجراءات الحكومية ، أوامر المحاكم أو المحاكم المحلية أو الأجنبية ، عدم أداء الأطراف الثالثة.

4. تعليق أو تأخير الخدمات أو فشل الأنظمة لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لتطبيق PRO CARE، مثل القراصنة أو الهجمات الإلكترونية أو التعديلات الفنية أو فشل قسم الاتصالات أو ترقيات موقع الويب أو مشاكل الطرف الثالث أو أي تعليق أو تعطيل النقل أو التشغيل التجاري (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير أو تعطيل استئناف العمل أو التشغيل الذي أمرت به أي وكالة حكومية) في حالة انتشار الوباء أو الجائحة على المستوى الوطني أو الإقليمي.

المادة الرابعة و الثلاثون:- حقوق الملكية الفكرية:

تطبيق PRO CARE هو المالك الوحيد أو المرخص له بشكل نظامي لجميع الحقوق و المصالح في التطبيق ومحتوى الموقع تجسد التطبيق محتوى الموقع الأسرار التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المحمية بموجب حقوق النشر العالمية و الأنظمة الأخرى يجب أن تظل جميع حقوق الملكية والملكية وحقوق الملكية الفكرية في التطبيق ومحتوى الموقع مع تطبيق PRO CARE أو المرخصين ، حسب الحالة جميع الحقوق التي لم تتم المطالبة بها بموجب الشروط أو بواسطة تطبيق PRO CARE محفوظة إلى أقصى حد مسموح به بموجب النظام المعمول به ، يجب أن تنتمي جميع الحقوق والملكية والمصلحة لجميع الأعمال المشتقة التي أنشأها تطبيق PRO CARE باستخدام محتوى المستخدم وفقًا للشروط إلى تطبيق PRO CARE، والتي يمكن التنازل عنها بحرية ، المرخصة أو الممنوحة من التطبيق PRO CAREإلى أي طرف ثالث أو الشركات التابعة لها.

المادة الخامسة و الثلاثون:- الإخطارات:

يجب إرسال جميع الإشعارات أو الطلبات النظامية إلى تطبيق PRO CARE أو عليها كتابيًا وإرسالها إلى تطبيق PRO CARE تصبح الإشعارات سارية عند استلامها بواسطة تطبيق PRO CARE بالطريقة المذكورة أعلاه.

تسري جميع الإشعارات أو الطلبات النظامية إلى المستخدم أو عليه إذا تم تسليمها شخصيًا أو إرسالها عن طريق البريد أو البريد المعتمد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني إلى آخر مراسلات أو فاكس أو عنوان بريد إلكتروني معروف قدمه المستخدم إلى تطبيق PRO CARE، أو عن طريق نشر هذا الإشعار أو الطلب على منطقة من التطبيق يمكن الوصول إليها للجمهور دون مقابل، يعتبر إشعار المستخدم مستلمًا من قبل هذا المستخدم إذا ومتى:

• (أ) يستطيع تطبيق PRO CARE إثبات أن الاتصال، سواء كان في شكل مادي أو إلكتروني، قد تم إرساله إلى هذا المستخدم.
• (ب) فور نشر تطبيق PRO CARE مثل هذا الإشعار في منطقة من التطبيق يمكن الوصول إليها بشكل عام دون مقابل.

أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والطلبات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي يرسلها تطبيق PRO CARE إليك إلكترونيًا ستفي بأي شرط نظامي يفرض أن يكون هذا الاتصال كتابيًا.

المادة السادسة و الثلاثون:- المدة والإنهاء

1. تكون هذه الاتفاقية ملزمة للتاجر أو لمقدم الخدمة بمجرد تقديم طلب الانضمام للتطبيق، ولكن لا تكون هذه الاتفاقية ملزمة أو تدخل حيز التنفيذ فيما يتعلق بنا إلا بالموافقة على الطلب.
2. يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية فورًا دون إشعار مسبق.
3. إذا أنهى الوسيط هذه الاتفاقية، سيتم تصفية حساباته المالية لدينا بعد خصم أي مستحقات عليه وتحويلها له خلال 60 يومًا من تاريخ إنهاء الاتفاقية.
4. إذا تمت الموافقة على إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم تصفية حسابك بعد خصم أي مستحقات عليك وتحويل المبالغ المستحقة لك خلال 60 يومًا من تاريخ الإنهاء.

المادة السابعة و الثلاثون :- الاتفاق الكامل:

1. مع مراعاة أي اتفاقيات إضافية ، تشكل الشروط الاتفاقية الكاملة بين التاجر أو مقدم الخدمة وبين تطبيق PRO CARE فيما يتعلق باستخدام التطبيق والخدمات وتحكمها ، وتحل محل أي اتفاقيات مكتوبة أو شفوية سابقة فيما يتعلق بالموضوع نفسه هنا.
2. تطبيق PRO CARE وأنت متعاقدان مستقلان ، ولا توجد علاقة بين وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو صاحب عمل أو صاحب امتياز أو علاقة مانح الامتياز.
3. إذا تم اعتبار أي بند من البنود غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، فسيتم حذف هذا الحكم وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول ويتم فرضها.
4. العناوين هي للأغراض المرجعية فقط ولا تحدد بأي حال من الأحوال أو تقيد أو تفسر أو تصف نطاق أو مدى هذا البند.
5. إن فشل تطبيق PRO CARE في إنفاذ أي حق أو فشل في التصرف فيما يتعلق بأي انتهاك من جانبك بموجب الشروط لن يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو تنازلاً عن حق تطبيق PRO CARE في التصرف فيما يتعلق بالانتهاكات اللاحقة أو المماثلة.
6. يحق لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات تعيين الشروط (بما في ذلك جميع حقوقنا وألقابنا ومزايانا ومصالحنا والتزاماتنا وواجباتنا في الشروط إلى أي شخص أو كيان، لا يجوز لك تعيين الشروط ، كليًا أو جزئيًا ، لأي شخص أو كيان.

إذا كان لديك أي تعليقات على الخدمات التي نقدمها لك ، فيمكنك الاتصال بخط دعم خدمة العملاء .

المادة الثامنة و الثلاثون :- التنازل عن الحقوق :

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليًّا أو جزئيًّا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من مؤسسة العناية باحتراف للسيارات كما أنك ملزم بالموافقة على أنه يجوز لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليًّا أو جزئيًّا إلى الجهات التالية:

1. شركة فرعية أو تابعة.
2. أحد الجهات التي تستحوذ على حقوق الملكية لمؤسسة العناية باحتراف للسيارات أعمالها أو أصولها.
3. أحد الحلفاء عن طريق الدمج.

ولا يؤدي العقد المبرم بينك وبين تطبيق PRO CARE أو استخدام تطبيق PRO CARE إلى إنشاء أي مشروع مشترك أو شراكة أو علاقة توظيف أو وكالة بينك وبين تطبيق PRO CARE.

في حال اعتبار أي بند من أحكام هذه الاتفاقية غير نظامي أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سواء كليًّا أو جزئيًّا، بموجب أي نظام، فلا يعد هذا الحكم أو جزء منه، وفق الحدود التي لا يعتبر هذا الحكم أو جزء منه يشكل جزءًا من هذه الاتفاقية، دون أن تتأثر نظامية وسريان وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية.

وفي هذه الحالة، يتعين على الأطراف استبدال الحكم غير النظامي أو غير الصالح أو غير الملزم أو جزء منه بحكم آخر أو جزء منه نظامي وصالح وملزم، على أن يكون لهذا الحكم الجديد تأثير مماثل إلى أقصى حد ممكن للحكم السابق غير النظامي أو غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو جزء منه، في ضوء محتويات هذه الاتفاقية والغرض منها.

تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق والتفاهم بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها، وتنسخ وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التعهدات السابقة أو القائمة ذات الصلة بهذا الموضوع.

المادة التاسعة و الثلاثون :- حل المنازعات و اجراءات الوساطة و التحكيم :

1. أي نزاع أو صراع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن تطبيق PRO CARE أو يتعلق به بشكل كبير، أو عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك تلك النزاعات المتعلقة بصلاحية هذه الاتفاقية أو تفسيرها أو قابليتها للتنفيذ (أي "خلاف") يجب أن يحال أولًا إلى إجراءات الوساطة بموجب قواعد الوساطة السارية في مركز السعودي للتحكيم التجاري ("قواعد الوساطة في مركز السعودي للتحكيم التجاري ").
2. وفي حال عدم تسوية مثل هذا النزاع خلال ستين (60) يومًا بعد تقديم طلب الوساطة بموجب قواعد الوساطة الخاصة بمركز السعودي للتحكيم التجاري ، يمكن الإشارة إلى مثل هذه النزاعات ويتم حلها بصورة حصرية ونهائية عن طريق التحكيم بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمركز السعودي للتحكيم التجاري ("قواعد التحكيم في مركز السعودي للتحكيم التجاري ")، وينبغي حل النزاع بواسطة محكم واحد (1) يتم تعيينه وفقًا لقواعد مركز السعودي للتحكيم التجاري.
3. يكون مكان الوساطة والتحكيم في المدينة التي يقع فيها المقر الرئيسي للمؤسسة، وتكون لغة الوساطة و/أو التحكيم باللغة العربية، إلا إذا كنت لا تتحدث العربية، وفي هذه الحالة تكون وقائع الوساطة و/أو التحكيم باللغتين الإنجليزية واللغة العربية.

المادة الاربعون :- النظام والتشريع المُطبّق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب الأنظمة و اللوائح والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية .

المادة الحادية و الاربعون –الجرائم المعلوماتية:

يلتزم التاجر أو مقدم الخدمة بعدم مخالفة أي من أحكام الأنظمة المنظمة للجرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية، وفي حال مخالفتهم لأحكام الأنظمة المنظمة للجرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية، يتحمل المخالف المسئولية دون أدنى مسئوليه على تطبيق PRO CARE، من جراء مخالفته للأنظمة السارية ، ولتطبيق PRO CARE، دائماً الحق في اتخاذ ما يراه مناسباً ، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق الحساب أو إلغاء عضوية التاجر أو مقدم الخدمة لدى التطبيق.

ماده الثانية و الاربعون :- سياسة الخصوصية:

فيما لم يرد بشأنه نص في هذه السياسة تطبق احكام سياسة الخصوصية